Заместитель начальника отдела по работе с клиентами (Мангистауская ОФ)

Компания "Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк"

• 1) обеспечивать высокий уровень обслуживания Клиентов Банка;
• 2) соблюдать требования корпоративной культуры обслуживания клиентов, общие принципы и этические нормы профессионального поведения работников Банка, требования, предъявляемые к внешнему виду работников Банка, порядок общения и электронной переписки с клиентами, деловыми партнерами, а также иными лицами, с которыми взаимодействуют работники Банка, установленные законодательством Республики Казахстан и внутренними актами Банка;
• 3) выполнять установленные плановые показатели;
• 4) соблюдать стандартные бизнес-процессы и процедуры Банка;
• 5) обеспечивать выполнение установленных плановых показателей филиала;
• 6) предоставление клиентам информации об услугах, оказываемых Банком, в том числе своевременное предоставление ответов на вопросы клиентов;
• 7) проверка наличия всех необходимых документов, представляемых клиентами на открытие банковского счета (текущего, сберегательного, личного специального) и правильности их заполнения в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и внутренними документами Банка;
• 8) обеспечение оформления и обслуживания договоров о жилищных строительных сбережениях, в соответствии с порядком, установленным внутренними документами Банка;
• 9) осуществление контроля за выполнением Банком обязательств по договорам о жилищных строительных сбережениях;
• 10) контроль за формированием юридических дел клиентов в соответствии с требованиями внутренних документов Банка; ведением, передачей юридических дел клиентов в соответствии с требованиями внутренних документов Банка в операционное подразделение;
• 11) контроль за обеспечением своевременного и полного взимания комиссионного сбора и иных комиссий за оказываемые услуги (согласно установленным тарифам) работниками подразделения;

• Высшее экономическое, и/или финансовое, и/или юридическое, и/или техническое, и/или математическое.
• Не менее 3 (трех) лет в финансовой организации по банковской деятельности, и/или в дочерних организациях Акционера, и/или не менее 2 (двух) лет на должности специалиста 1 категории в АО "Отбасы банк".
• Знание Законов Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан", "О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан", "О платежах и платежных системах", "О жилищных отношениях", нормативных правовых актов уполномоченных государственных органов, основ менеджмента, маркетинга, психологии продаж.
• Наличие лидерских качеств, способность вести за собой команду, владение организаторскими способностями.
• Хорошая дикция речи и умение четко излагать мысли вслух, знание этики делового общения, коммуникативные навыки.
• Умение проводить финансовый анализ и защищать проекты на кредитном комитете Банка.
• Наличие следующих компетенций: инициативность, коммуникативность, аналитичность, организованность, лидерство, этичность, ориентация на качество, ориентация на клиента, нетерпимость к коррупции;
• Знание государственного языка
• Умение работать самостоятельно и в коллективе.
• Навыки работы на компьютере и с другой офисной техникой; ПО: Microsoft Оffice, (Word, Excel), Power Point (опытный пользователь), Outlook, E-mail, Internet, автоматизированные банковские информационные системы.
• Знание государственного и русского языков.

• Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet Explorer,

  Access

  Adobe Photoshop

  E-mail

  Colvir

  BPM

  Documentolog

• Достойная оплата труда
• Дополнительное премирование (бонусы в зависимости от выполнения плановых показателей)
• Участие в спортивных мероприятиях Банка (шахматы, теннис, футбол и т.д.)
• Дружная команда
• Возможность профессионального развития
• Карьерный рост

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя