Оператор сервиса (в архиве)

21 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "DOSCAR GROUP"

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов.
  Консультирование клиентов по услугам и акциям автосервиса.
  Запись клиентов на сервисное обслуживание.
  Исходящие звонки клиентам с напоминанием о записи на сервис и приглашением на техническое обслуживание.
  Формирование и ведение базы данных клиентов (автомобили, контактные телефоны, адреса).
  Встреча клиентов и оформление документации на техническое обслуживание.
  Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций.
  Обеспечение эффективного и культурного обслуживания клиентов автосервиса, создание комфортных условий.
  Ведение ежедневного реестра (запасные части и автосервис), подшивка документации.
  Работа со счетами и закрытие документов по бухгалтерии.
  Показатели эффективности:

  Прохождение проверок тайным покупателем.
  Количество обработанных заявок с учетом времени их обработки.
  Ведение разговоров по скрипту.

Требования:

• Навыки работы на ПК: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С.
  Желателен опыт работы на аналогичной должности или в call-центре.
  Стаж работы не менее 1 года (желательно).
  Обязательное знание казахского и русского языков.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РК.
  Оплачиваемый ежегодный отпуск.
  Своевременная выплата заработной платы без задержек.
  Возможность карьерного роста в группе компаний.
  Насыщенная корпоративная жизнь.
  Если вас заинтересовала данная вакансия и вы соответствуете требованиям, ждем ваш отклик