Оператор call-центра( Фирма Стальной союз )

29 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Фирма Стальной союз"

Обязанности:

• Осуществление исходящих и входящих телефонных звонков клиентам компании.
• Консультирование клиентов по продуктам компании.
• Ведение документации и запись информации в CRM Битрикс.
• Обучение и наставничество новых сотрудников колл-центра.
• Управление командой операторов: распределение задач, контроль и оценка их выполнения.
• Анализ результатов работы команды и разработка предложений по улучшению эффективности.
• Участие в разработке стандартов обслуживания и повышение качества взаимодействия с клиентами.
• Решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами клиентов.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре от 1 года, предпочтительно на должности оператора с управленческими функциями.
• Знание CRM-систем, опыт работы с Битрикс.
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.
• Умение анализировать информацию и делать выводы для повышения эффективности работы.
• Ответственность, организованность и активная жизненная позиция.
• Высокая степень самоорганизации и стрессоустойчивости.
• Пользовательские навыки работы с ПК (MS Office, интернет).

Условия:

• Трудоустройство по договору ГПХ.
• График работы — 5/2 с 9-00 до 18-00.
• Работа онлайн.